Renovación de SAP RISE: ¿Qué necesitan saber las empresas?

Un resumen de experiencias y recomendaciones estratégicas, según nuestra visión en BravoIT y CloudBasis.

La decisión de renovar los contratos de SAP RISE ha generado debates intensos entre clientes y especialistas. Por ello, nosotros reunimos los principales puntos destacados por el mercado para apoyar a su empresa en este momento estratégico.

Puntos Positivos de la Renovación con SAP RISE

• Modernización Facilitada: Migración simplificada hacia S/4HANA Cloud, con la gestión de la infraestructura y actualizaciones bajo la responsabilidad de SAP y los principales hyperscalers.
• Previsibilidad de Costos: Modelo de suscripción que integra licencias, infraestructura y servicios, reduciendo sorpresas financieras y simplificando la gestión contractual.
• Innovación y Escalabilidad: Acceso facilitado a las novedades del ecosistema SAP y flexibilidad para aumentar recursos conforme a la demanda del negocio.
• Enfoque Estratégico de TI: Con los servicios gestionados, el equipo interno puede dedicarse a iniciativas de negocio, mientras que la rutina operacional técnica queda en manos de SAP y socios especializados.

Desafíos y Puntos de Atención

• Costo y Transparencia: Posibles aumentos en la renovación y costos ocultos (personalizaciones, integraciones, servicios adicionales) pueden impactar el ROI si no se auditan correctamente.
• Gobernanza Compleja: La división de responsabilidades entre SAP, hyperscalers, socios y el cliente puede generar «zonas grises» en caso de incidentes críticos.
• Flexibilidad Limitada: Restricciones en la personalización (clean core) y un menor control sobre las ventanas de actualización exigen adaptación a los estándares de SAP.
• Calidad del Socio: La experiencia depende fuertemente del socio de implementación y soporte. Una elección cuidadosa es fundamental.

Nuestras Recomendaciones para una Renovación Exitosa

1. Audite el ROI: Evalúe técnicamente si los beneficios y el rendimiento prometidos en el ciclo anterior realmente se entregaron.
2. Negocie Cláusulas Clave: Busque límites para aumentos futuros (caps), mayor claridad en el catálogo de servicios adicionales y SLAs bien definidos.
3. Considere Alternativas para Benchmarking: Analice el mercado para fortalecer su posición de negociación, asegurando que la propuesta de SAP sea competitiva.
4. Ajuste el Alcance (Right-sizing): Revise el número de usuarios, módulos y niveles de servicio. Nosotros podemos ayudar en la optimización técnica para identificar excesos y evitar costos innecesarios.
5. Busque Información Imparcial: Consulte fuentes independientes y especialistas técnicos para tener una visión realista del escenario.

Conclusión

La renovación de SAP RISE es un momento crucial. Las empresas más satisfechas son aquellas que alinearon expectativas y se prepararon para la transformación digital continua. Por el contrario, los clientes frustrados, en general, enfrentaron costos inesperados o socios inadecuados. El secreto está en la auditoría del pasado y en una negociación basada en datos sólidos.

Nosotros, en BravoIT y CloudBasis, estamos listos para apoyar a su empresa en este proceso, garantizando que la elección por la renovación o migración sea técnicamente segura y financieramente ventajosa.